第一步：请先查看Apple Mobile Device的服务是否有启动。

如果你的电脑系统是Windows XP，请看以下操作：

1、 关闭iTunes，然后断开iPhone、iPad或iPod touch的连接。

2、点击电脑左下方的【开始】

，进入控制面板—管理工具—服务，选择Apple MobileDevice,并点击停止此服务。

3、服务停止后，点按启动此服务。Apple Mobile Device Service 再次启动后，打开 iTunes 并连接设备，看能否识别到。依旧无法识别，请看第二步。

如果你的电脑系统是Windows vista 或windows 7，请看以下操作:

1、关闭iTunes，然后断开iPhone、iPad或iPod touch的连接。点按 “开始” 按钮 ，在开始搜索中，输入“服务”。

2、在搜索结果的程序部分中，点按“服务”。

3、找到Apple Mobile Device 并点按停止此服务。

4、服务停止后，点按启动此服务， Apple Mobile Device Service 再次启动后，打开 iTunes 并连接设备，看看能否识别。依旧无法识别，请看第二步。

第二步：如果Apple Mobile Device服务已启用，或者重启后，仍无法识别。那么请将apple相关的程序卸载，然后重新安装itunes。

卸载步骤如下：

如果你的系统是windows xp:在开始—控制面板—添加或者删除程序中，找到以下Apple相关程序，将其卸载干净。

如果你的系统是Windows vista 或windows 7，那么在开始—控制面板—卸载程序中，找到以下Apple相关程序，将其卸载干净。