这是用户经常出现的问题，遇到这种情况不要急，且看下面的原因及针对的解决方法。

原因一：电视问题

1、解决方法：对于硬件配置太低的电视，不要去做过多的努力，最好的解决办法是外配一个安卓系统的电视盒子，只把电视当作显示器来使用，如果想用电视自带的机顶盒功能，那会很麻烦。

2、对于硬件配置较好的电视，一是选择好适合自己的视频软件。二是优化好系统，关闭没必要自启的软件的自启功能，经常清理电视垃圾放内存。三是如果自己比较懂安卓系统的话，可以对系统进行ROOT,然后清除一些自己用不上的系统自带应用软件，这样精减的系统就占较少的内存

3、除了必要的一些基本软件外，尽量少安装其他软件，以免造成软件占用内存空间过大而影响系统的流畅性，平常经常进行内存优化清理。硬件方面的问题只能请维修人员去解决。

原因二：网络故障

1、在电视端进行网络测试，看网速是否符合要求，是否稳定

2、检查无线接收信号是否足够强，有线接插件是否可靠。如果无线信号不好的话，要么换大功率路由器，要么增加中继放大器，要么用网线连接。

3、路由器设置是否正确，电视连接后是否可自动获取IP地址和DNS地址等等。

4、在排除其它原因后再考虑系统是否正常，是否要重刷系统。

原因三：直播、点播软件自身问题和服务器问题

1、选用合适的直播、点播软件。选择适合于自己电视、网络、爱好、习惯的视频软件，不要安装多，只要一二个合适的就可

2、紧跟软件更新步伐，因为直播软件的源是经常变化的，所以软件也要随之变化，否则就会连接不到资源来观看。如果网络和硬件很好的话，尽量采用硬件解码方法来观看节目，硬件解码的效果是最优秀的（清晰度高，色彩好）。

3、如果是软件服务器的问题，那只能等软件服务商维护了，没其它办法。