一、在内网故障中，由于设置不当造成的占了大多数，下面我们以一个实例来说明，公司部门A中有人反映不能访问B部门的网络，直接无法PING通，而PING本部门的其它电脑则显示连接正常，检查其电脑IP设置，发现网关设置正确，经进一步检查，发现以下现象。

1、在A部门的电脑上用ping命令分别PING B部门网络中的电脑，有一部分有反应，有一部分直接无法PING通。将A其他电脑的IP地址改为10.20.12.12/24后测试，ping得的结果相同。

2、将A的电脑IP地址改为尚未使用过的IP地址:10.20.12.22/24，测试与B部门的连接，结果显示正常，丢包率为0。

二、考虑到网络连通情况与本机IP地址有关，于是怀疑可能是由于部门B网络的防火墙设置引发该故障，查看防火墙是针对网络IP段设置的，也就是说，该防火墙对于部门A的整个网络IP段都是允许访问的，分析以上原因，可能是本部门中某些电脑向部门B网络发送过非法访问信息，部门B的防火墙自动将该IP列入侵电脑名单，屏蔽了其发送的IP数据包，从而引发网络连接不正常的现象。调查本部门中所有电脑，将不能正常访问外部网络的电脑的IP更换为新的IP地址，问题暂时解决。

三、回顾近期网络结构变动情况，原来本部门中网关的位置用的是一个三层交换机，当时内网能正常访问外部网络，在一星期前换为D-Link路由器，将按三层交换机中的配置重新配置D-Link路由器，换后不久就出现以上网络故障。

四、因本部门网络是单位广域网中最下层子网，根据业务需要访问本单位整个广域网，而本部门网络只通过一台D-Link路由器接入部门B网络中，再通过部门B的路由器接入单位广域网，由于路由器加电工作后，内存中保存了内网对外网的访问路由列表，使得一些电脑一直能正常访问外网，而另一些电脑不能正常访问。

五、在路由器特权模式下删除无用的路由列表，重启路由器后，本部门所有电脑都能正常访问部门B的网络及单位广域网，故障得到彻底解决。

到此故障得到解决，经过上面的介绍，相信大家对此已经很了解其原因所在了吧，其实只要我们细心一定，完全可以避免这样的问题出现。