淘宝购物为防止退货的运费损失，一定要买运费险，有的运费险是商家赠送的，不知道大家有没有运费险理赔的失败的情况，我就遇到过，现在分享给大家。

1、打开浏览器，找到淘宝网址，登录淘宝账号密码，登录淘宝首页。

2、在我的淘宝—已买到的宝贝中，找到退货的宝贝，发现理赔失败，点击理赔失败按钮

3、联系保险公司的旺旺号，说明理赔失败的问题，客服问了商品的订单号，然后告诉我解决的方法

4、打开客服给的网址，按照要求填写了相关信息，需要上传交易证明和退货证明的截图

5、交易证明就是订单详情页面的截图（需要保留淘宝订单号），退货证明就是退款页面的截图（需要保留淘宝订单号）

6、上传成功之后，就等待理赔吧。