一、2016双12规定发货时间是多久?

2016双12规定发货时间：12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家(虚拟类目除外)须在12月26日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则消费者可发起投诉。

二、什么情况判定卖家发货延迟?

卖家延迟发货投诉的判定：根据26号有无点击发货&30号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足，则成立。

2016年12月26日23:59:59前未点击发货或者2016年12月30日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)，则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立，

例如：

1)、某消费者投诉商家未能在12月26日前发货，但是12月28日时可以在物流公司查看到订单物流状态，天猫判定该投诉成立;

2)、某消费者投诉商家虽然在12月26日前发货，但是直到12月31日时才能在物流公司查看到订单物流状态，天猫判定该投诉成立;

2、2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间买家付款订单，商家发货时间的特殊要求：

1)家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。

2)定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

3)生鲜类商家可在2016年12月31日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)。