苹果声明：

Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。

如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

为此，新浪手机记者前往位于北京西单大悦城的苹果门店一探究竟，并针对广受关注的几个疑问咨询了苹果店员。

问题一：更换iPhone电池需要到天才吧预约么?

苹果店员：仍先需要在天才吧预约后才能维修。(苹果店在预约不饱和情况下，可到现场直接预约，但具体时间还看门店预约情况。)

由于没有在苹果店预约，所以记者又前往位于西单大悦城5层的苹果授权维修店，和苹果店不同，授权店无需预约可现场排队维修。那么授权店对iPhone 6s电池更换规则和苹果店一致吗?记者再次询问授权店员。

问题二：除了公布的iPhone 6s之外其他机型出现问题可以免费更换么?

授权店员：不可以，一切以苹果官网声明范围为准。

问题三：除生产日期为2015年9月到10月之间的设备(如何查看iPhone生产日期)，其他时间段生产的iPhone 6s，遇到电池问题可以享受免吗?

授权店员：依然不行，一切以苹果官网声明范围为准。

问题四：港行版本iPhone 6s，符合声明中的生产时间可以免费更换吗?

授权店员：可以。(这一点和苹果公司声明中有些出入，声明中苹果公司将维修区域限制为原购买国家/地区，所以符合条件的港版iPhone 6s建议去授权店维修。)

问题五：手机已经过保或者没发票仍可维修吗?

授权店员：可以，一切以iPhone 6s序列号查询结果为依据。

根据苹果官方计划整理出了支持该计划的iPhone6s序列号生产日期对照表格，网友们可借此判断自己的iPhone6s是否符合官方的计划。

根据苹果官方给出的时间范围整理出来的序列号是Q9-QM，但也有网友反馈称，序列号第四位和第五位为Q4-Q8之间的机型也可以参与免费更换电池，这部分用户不妨通过苹果官方客服或到Apple Store咨询下，最终以苹果中国官方说法为准。

最后：

目前，除iPhone 6s之外其他版本iPhone暂时不接受免费更换电池服务，但不排除未来会有更多iPhone享受这项服务。免费更换电池适用于受影响的iPhone 6s，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。如果你已经为iPhone 6s支付了更换电池的费用，请联系苹果公司咨询退款事宜。

自10月开始，不少用户反映自己的iPhone 6或6s系列手机会遇到自动关机问题，具体表现为，电量尚有近一半剩余时候，手机会自动关闭，不连接电源无法打开。送到客服也只能返厂维修。