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微信8亿活跃用户背后的运营之道
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发布时间:2016-10-08 来源:查字典编辑
摘要:文/徐颖2010年10月的一天晚上,微信之父张晓龙研究了一款上线15天便斩获100万用户的APP——Kik后,意识到这种移动即时通讯软件可能...

文/徐颖

2010年10月的一天晚上,微信之父张晓龙研究了一款上线15天便斩获100万用户的APP——Kik后,意识到这种移动即时通讯软件可能会对QQ造成致命威胁,于是连夜给马化腾写了一封邮件,马化腾很快回复邮件:“马上就做”。

2011年1月,微信正式诞生。5年后的今天,微信以势如破竹之势席卷了全国甚至全球,已经开始朝着其庞大商业帝国道路飞速前进了。

1.腾讯向Kik投资5000万美元,彻底完成了从模仿到征服的逆袭!

2.用户量已经达到7.6亿,直逼QQ的8.77亿活跃用户,预计今年年底即可超越QQ!

3.用户花在微信的时间是其全部APP的50%以上!

4.微信支付绑卡用户已超过3亿,微信支付线下门店接入总数超过30万家。微信支付每月交易次数是支付宝的5倍!

微信如此火爆的背后,究竟藏着哪些秘密呢?总结如下,后面慢慢说。

秘密一:微信为何能取代腾讯长子QQ的地位?

早在智能手机诞生之前,QQ就已经在挖掘移动端软件市场了。但是当时主要是作为PC端的补充,而且QQ毕竟是是PC时代开发的应用程序,很多繁杂的功能堆积在一起,使之成为一款非常冗重的客户端,这严重制约着其在移动端的发展。微信这种移动端应用程序必须满足这3点要求:

1、核心需求:以“用户最核心的需求”——“随时随地沟通”为原点辐射开发功能,然后才适当增加其他功能。

2、小而美:以很小的一个功能设置但是却能发挥大作用,比如二维码的引入,可以添加好友、入群、付款等多项功能点发挥作用。

3、连接一切:基于移动端产品功能小而美的特点,应用程序如果能连接到其他的程序、减少使用跳转的麻烦,甚至能与现实世界连接的话,那么用户对它的依赖性就会非常高。

随着移动端设备越来越普及、用户开始更多停留在移动端,微信这种“小美连核”的移动端产品自然会比QQ更加受到用户喜爱。

秘密二:微信1.0推出后为什么会不温不火?

虽然微信1.0版本模仿了Kik的主要功能——“能免费发照片的短信”,而且注册方式上没有立即采用Kik那样的手机号码注册,而是借助QQ庞大的用户群基础,但是用户数量并不理想——4个月500万用户。这一数字对于很多APP来说可能已经非常出色了,但微信借助QQ这个日活跃用户量以亿计算的平台、还有问世15天即斩获100万用户的Kik这一成功前车之鉴,显然微信团队并不满意这一成绩。归根结底关键问题有两个:

1、中国国情:2011年正处于中国手机从2G向3G飞速发展过程中,在微信刚刚问世的2011年之初,2G上网仍然是中国的主流,网速非常缓慢,而且当时手机上网费用还比较贵,所以传送照片这一用户体验并不好。

2、用户需求:三大手机运营商均提供了短信、彩信套餐服务,“能免费发照片的短信”并不是用户的刚需痛点,因此1.0并未如预期般地受到用户狂热追捧。

设计产品功能的时候,社会大环境、经济环境、软硬件的实际情况、用户的实际需求,都是需要重点考量的因素。

秘密三:语音为什么会成为微信的第一个引爆点?

2011年5月微信推出2.0版本——增加了与Talkbox类似的语音留言功能,这一功能迅速获得了用户的追捧,用户数量开始了爆发性增长:用户数量从500万迅速增长到了1500万,并且增长速度越来越快。归根结底关键原因还是那两个:

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