一、硬件问题

此情况应当最先排除，不论使用的是音箱，还是耳机，请先检查设备是否与计算机正常连接，并尝试重新拔插音频线。

二、系统设置问题

此情况非常复杂，可能的原因也很多，下面就让我们来看一下常规的解决步骤。

设置声音相关属性

1、首先进入控制面板——声音选项，在播放选项卡的下面应该会有扬声器这样的设备，双击打开属性窗口，在级别选项卡中，要保持喇叭状的按钮为正常状态;

2、同样，如果是麦克风没声音的情况，就进入录制选项卡中的级别一栏，保持声音样的图标为正常状态。

三、检查声卡驱动是否有问题

右键单击开始菜单的计算机选项，选择属性，进入设备管理器，查看声音、视频和游戏控制器一项中是否有带有黄色或红色叹号的项，如有过，请尝试更新声卡驱动(可下载驱动精灵自动更新)。

四、检查Win7的声音服务是否被禁用

右键单击开始菜单中的计算机一项，选择管理，进入服务选项中，找到Windows Audio一项确保其保持启动状态。