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核心产品或服务是公司的生命线,因为它们是吸引客户、增加收入和驱动公司茁壮成长的原动力。
你的产品越好,客户就会越多,发展就会越快,就能进一步拉大你与你的竞争对手的差距。但是,很多企业家常犯一个错误那就是,一旦推出产品后,他们就把注意力转移到了其他领域,如销售或市场营销。这其实是他们自掘坟墓的第一步。
竞争永无止境
你今天在市场上的竞争优势并不意味着你将来的开阔前景。竞争是一种完全动态的生态系统。现有的竞争对手总是会虎视眈眈地盯着你的一举一动,然后迅速赶上甚至超越你。同时,新的创企会如雨后春笋般涌现。你稍一松懈,就给你的竞争对手提供了收购你的机会。
对此,我想向广大创企领导者提出以下四大创新建议:
一、满足客户的新需求
其实,你的客户总在不断寻求产品创新。今天,他们可能很喜欢你的产品,但该产品随时可能会过时,而客户总是希望供应商们能马上更新产品的特性和功能。因此,你坐下来享受成功喜悦的那一刻,其实也是你要保持警惕的时刻。
二、建立一个产品三年发展规划图
为了解决这个问题,你需要不断更新和发展你的产品规划图。列出你的产品长期发展目标,并逐年升级产品(例如,一年后,从1.0版本升级到2.0版本)。在这个顾客不断寻求新产品刺激的年代,这会加大你的竞争对手追赶你的难度,也能树立公司是值得信赖的思想领导者和创新者的形象。
三、集思广益,征集所有股东的意见
为建立一个有效的产品规划图,你需要不断收集信息。你需要随时随地关注你的竞争对手的创新举动。你需要与客户保持联系,让他们提出产品改进的相关想法。同时,你需要倾听你的团队成员的新点子。从这三个渠道收集信息,然后,在最大化公司利益的基础上,列出你的产品计划。
四、放远眼光,做长期投资
我有一个 Red Rocket客户,他自我感觉良好。连续几年,他们的业务利润都很可观,因而他们认为没有必要大幅升级他们的产品,他们的股东分红情况也都很不错。
直到有一天,他们突然意识到,一些新的竞争对手已经推出更便宜、更快捷更替的产品,而顾客则抱怨他们公司的产品过时且卖价太高。他们开始失去大批客户,然后,被迫降价(对利润率和盈利能力造成了巨大的影响),不得不开始接受大量的产品退款申请。
不用说,当盯着数百万美元的项目,并树立行业领导地位的时候,他们是十分开心的——但他们却没禁得起一年时间的考验,这警示我们要放远眼光,做长期投资。
问题的重点是,产品要么创新,要么死亡。