阿里小蜜是什么

本月中旬，阿里巴巴推出人工智能服务产品“阿里小蜜”，淘宝会员可以在手机淘宝二级页面找到小蜜。据官方介绍，阿里小蜜提供体验服务、导购、咨询和智能助手等功能。阿里方面称，有数据显示，自上线以来，阿里小蜜日均处理 400 万份咨询，服务能力是传统客服的 3.3 倍，平均响应时效不到 1 秒。在一定程度上取代了传统客服热线，可帮助用户解决淘宝购物相关问题。

除此之外，阿里巴巴还介绍，阿里小蜜能提供智能助理服务，可完成充话费、查天气、买机票、导购等任务，每天通过小蜜查天气的会员有 3000 多人，日均通过小蜜订机票的人数接近 2000 人。