1、打开Windows Media Player播放器，按照下面的顺序选择：工具--选项--性能--高级，然后把“启用全屏模式切换”前面的勾去掉之后重启PPTV网络电视。

2、 把Windows Media Player的视频加速调成“无”，再重启PPTV网络电视。

3、在桌面使用鼠标右键，选择“属性--设置--颜色质量”，将颜色质量设置为“32位”，重启PPTV网络电视。

4、如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，就只能试试看联系客服人员请求在线帮助。