1、首先你需要去99宿舍官网下载99宿舍客服系统，官网地址为：(点此进入)

2、然后打开99宿舍客服软件，在主界面单击“找回准考证号”按钮;

3、输入姓名全名，选择省市、学校、考试类型、选填考场号，然后点击单击“提交”按钮查询，如下示例;(ps：姓名中包含特殊字符如“艾克拜尔·麦麦提”，请分别尝试“·”和“.”(不包含引号)。)

4、安装或启动时提示“系统中存在不兼容软件，无法继续”检测到不兼容的程序，请换其它计算机再尝试。