淘宝又一个新颖营销玩法隆重上线了，掌柜们你们知道吗?那就是“淘话费”营销工具，下面我就为各位一一揭开它的神秘面纱。

一、什么是“淘话费”?

淘话费是话费劵，在淘宝及天猫话费充值时可当现金抵扣充值金额!在人人有手机的时代，人人都需要充值，淘话费营销受欢迎程度可想而知。

二、淘话费营销优势

1、价值高：未领取使用将退回款项;

2、受欢迎：刚需产品，人人需要;

3、多维度曝光：多个维度提醒并曝光;

三、如何设置话费营销?

1、官方满就送

目前仅限天猫卖家设置，可登陆“天猫营销中心-店铺优惠-满就送话费”设置。

注：首次使用需要先行签署支付宝代扣协议

2、第三方应用

四、话费营销管理平台

通过官方工具还是第三方服务工具设置完毕活动后，如涉及到补发、充值、回收提取等事宜，皆可用统一的管理平台操作。

五、常见问题

1、卖家使用淘话费有哪些规则?

赠送淘话费，最终成本以买家使用为准，即有效期不使用将退回代扣款项，卖家可以通过卖家后台进行回收。

2、淘话费有效期多久?

统一为30天。

3、天猫营销中心设置满就送淘话费，但是优惠不在商品页面展示?

目前无线商品页面会展示商品优惠，但PC上尚未同步，此块我们会尽快安排同步上线。建议您目前设置后可以在宝贝详情中添加说明。

4、淘话费发送过程中因为余额不足或其他愿意发放失败，如何补发?

登录“卖家淘话费中心”，选择“发放失败记录”，可以手动操作补发。

5、买家获得淘话费后，如何使用?

买家登录手机淘宝-充值中心 充值即可当做现金抵扣使用。

6、满就送话费活动设置完毕后，什么时候会给买家赠送?

买家收货确认付款后，即交易状态为“交易成功”。

7、满就送话费活动配置后，产生了退款，那么发生的话费赠送如何处理?

因为淘话费有效期30天，如果申请售后期间买家已经使用淘话费，可以要求扣除这部分金额退款。但是如何买家没有使用，需要双方协商处理。协商意见如请买家先行使用后，扣除使用金额退款，或待30天有效期结束确认买家未使用，将全部款项退回。