你知道什么是被动消费?就是你用钱去买广告、做促销、搞折价、弄活动、公关去Push消费者的消费意愿,使其采取行动向你购买商品或服务,在此时消费者处于被动状态,消费者是被无所不在的广告宣传所创造的需求、期待推动而消费的。
过去这一直是一个有效的方式,老板们认为我今天开门做生意,就是要销售、销售、销售!然而,这个被动消费的时代已经过去了!
过去十多年来,随着资讯的爆炸,你想过每天所接触到的讯息数量有多少吗?
台湾雅虎奇摩总经理邹开莲指出,台湾网路广告在过去十年内成长了40倍。远在二零零三年时,全世界媒体、手机、网路创造出的讯息约为五十亿GB,就已经相当于人类过去五千年来创造出的资料量总和。全球目前每月超过1000亿个网路搜寻,资料量每五年成长8倍。
每人每天平均接触多少条广告信息?很多传播学专家试图去回答这个问题,他们估计最高达到每天5000条。因此当资讯量以光速传布,随时更新的今天,你凭什么认为你推出的广告会有用呢?
架了个网站、开一家店、投放了关键字广告、Banner、报纸杂志、甚至推出提醒消费者该去上厕所的电视广告…消费者对于这些讯息,老早就已经练就一身视而不见的功夫了。
先回答一个问题,你还记得今天报纸第二版的广告是什麽吗?这就是一个最简单的例子,所以你不应该再卖东西了!
这个时代,我们应该创造主动消费,你必须让消费者自己来找你,因为你找不到消费者的,广告的目的在于消费者要找你的时候,能很轻易的找到你,现在广告的用处也就是如此而已。
不卖东西,反而卖的好?
关键就在于创造消费者需要的“内容”。
我们来举个例子,当你遇到一个问题(不管是水管不通还是要撰写营运企划书),你会怎么做?你一定会想起某位专家、会去搜寻网路上的相关资料、会去问亲朋好友同事同学(现在通常会用FB)、是否会上论坛、讨论区爬文?
你会主动的去找到能够解决你问题的专家,也许你就会付费购买他的服务或商品。
所以把你的专业分享出去吧!经由网路的力量让消费者知道你、了解你、主动来找你,不要担心将你的核心专业分享出去后,消费者会自行处理问题,例如你是水管工人,你分享了十大马桶堵塞原因与解决方式,你想消费者会根据你的指示,动手去修马桶吗?不,消费者会打电话、mail给你,付费请你帮忙解决问题。
不要再被广告AE提出的曝光率、到达率、阅读人口、消费区隔等报表所蒙骗了,那是上个世纪的技俩。
不论你的生意是销售商品、提供服务,你都可以根据你的专业成为消费者主动寻找的对象,从今天起不要再卖东西了,你会发现你投入在创造内容、塑造专业的时间与金钱,远远比你投放广告的费用低多了,ROI一定可以让你满意。
主动消费
主动消费是指消费者在产生消费需求后完全自主地选择商家及其商品的行为。
在通常情况下,这部分消费者拥有较好的交通工具,容易实现对不同商家进行选择的需要;对商品的品牌、质量和服务,他们有特别的需求或对商品具有相当的鉴赏力,而较好的经济条件又使他们将价格放在较为次要的地位。以上种种因素,使他们在主动满足自己消费需求上有着天然的优势,基本上是自己想买什么就买什么,想消费什么就消费什么,想如何消费就如何消费。例如,游客在外出旅行时,不受价格影响,主要看重舒适程度和速度等。
消费者的选择行为从其面对商品选择方式和内容等角度,划分为主动消费、被动消费和半主动消费等不同层次。