这种情况要先检查扫描仪的电源、线路接口有没有连接好，然后确定是先打开扫描仪，再打开电脑。如果不是，可以在“设备管理器”中，按“刷新”，然后查看扫描仪有没有自检，绿色的指示灯稳定的亮着。如果没有问题，就可以排除扫描仪损坏故障。

如果看到扫描仪的指示灯在一直闪烁，就说明扫描仪有问题，这时可以重新安装扫描仪的驱动。此外，在“设备管理器”中，还要检查扫描仪和其他设备有没有冲突，如果有冲突，要适当的进行修改。