若支付盾是由于非人为原因而出现的性能故障，免费保修更换时间为一年。免费保修期过后，需缴纳相关维修费用，详情可参考《支付盾产品质保卡》相关条款。同时请您提供需保修的支付盾及其包装中的《保修凭证》。如有发票请一并寄回给天威诚信