不能正常连接网络的原因一般有以下两点。

1.用户端的问题。输入用户名和密码的时候要区分大小写，不然造成密码检验不能通过。TCP/IP协议或者拨号软件有问题，可以删除后重新添加。网卡和网线连接地方有问题，应检查后进行更换。

2.ISP接入端问题。接入服务器忙会导致较多用户拨号占线，接入服务端故障会导致上网易断线或者远程计算机无应答。