一、延长发货时间

买家于12月12日00:00至12月18日23:59:59期间所购买的商品，最晚将于12月26日24点前查询到物流揽收记录。

(定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。)

二、延长确认收货时间

12月12日00:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快递、EMS发货的订单(针对非平邮)，买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。海外直邮商品确认收货时间由20天改为30天。

三、未发货订单退款

12月12日当天，未发货的订单不允许买家退款，12日13日00:00起退款申请恢复正常。虚拟订单及部分业务*除外。

部分业务*：航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单等。

四、延长处理退款申请&退货申请时间

延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明

1.对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间发起的所有退款、退货(包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款)，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。

2.对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间修改的所有退款、退货(包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款)，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。

延长买家填写退货物流信息的时间说明

卖家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时(7天)一致。虚拟订单除外。

延长卖家确认收货并处理的时间说明

买家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天(针对非平邮)，平邮不变(30天)。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时(10天)一致。虚拟订单除外。