如果手机没有任何回应或速度变慢，请尝试重新启动手机，看看是否有所帮助。假如手机发生无法解决的持续性问题，最后一个步骤则是执行出厂重设。

重新启动手机 (软件重置)

如果手机执行速度变慢、应用程序无法正确执行，或手机没有任何回应，请尝试重新启动手机，看看是否有所帮助。

若要重新启动手机，只要先关闭电源，然后再重新开启即可。如果按住电源键仍 旧没有反应，请取出电池，等待几秒后再重新装回电池，然后启动手机。

执行出厂重设 (硬件重置)

如果您要将手机交给他人使用，或手机发生无法解决的持续性问题，则可以执行出厂重设 (亦称为硬件重置)。重设会将手机还原到您第一次开启手机时的初始状态。

注意：出厂重设会移除手机 microSD 储存卡内的资料和档案。

执行出厂重设时必须特别谨慎小心，因为它不只删除您所有的资料和自订的设定，也会同时移除已下载及安装的任何应用程序。请 确定先备份想要保留的资料和档案，然后再执行出厂重设。

透过设定执行出厂重设

执行出厂重设最方便的方式就是透过手机设定。

在主画面上，按下 MENU， 然后点选设定。

向下卷动画面，然后点选隐私权 > 恢复原厂设定。

在恢复原厂设定画面上，点选重设手机，然后点选全部清除。

使用手机按键执行出厂重设

如果无法开启手机或存取手机设定，您仍可以使用手机上的按键来执行出厂重设。

在手机关机的情况下，按住调低音量键，然后快速按下电源键。

等待画面上出现 3 个 Android 影像，然后放开调低音量键。

按下调低音量键，选取清理磁碟空间，然后按下电源键。

按下调低音量键，开始执行出厂重设。