2016春运即将来临，网上购票已经快要提前60天预订。如果你或你的家人不会在网上或打电话购买火车票，那请一定要提前购票。不然赶上春运，回不了家是最令人头疼的。如果，你或你的家人符合外来工资格的话，是可以在火车站窗口办理外来工团体订票的，具体订票步骤和注意事项请看本文介绍。

外来工团体订票规则：

根据广铁发布的办理指南，2016年春运外来工团体订票适用于用工规模不少于30人的企业和5名及以上务工人员自行组织的团体(以下简称自组团)，申报相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张。

符合上述条件的企业团体与自组团，可预订乘车日期为2016年1月24日至2月6日的节前去程车票以及乘车日期为2016年2月11日至2月25日的节后返程车票。广铁集团将在广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头、中山设立8个春运团体票业务办理点办理春运企业团体与自组团订票，汕头的现场办理点为汕头火车站。

据悉，2016年春运外来工团体预订范围包括广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发加开列车硬座车票;节前广州南、深圳北站始发部分高铁二等座车票;以及湖南地区与其它地区部分节后始发加开列车硬座返程车票(含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座)。

春运外来工团体票该怎么订

具体分8步走：

第一步：

自2015年11月20日起。广铁集团将启动春运外来工团体订票网站(网址：)，陆续对外发布2016年春运外来工团体订票相关信息及业务表格。

第二步：

1.企业(自组团)登记、信息变更、资格审核、用户激活(2015年11月24日—27日共4天，其中汕头办理点时间安排为11月24-26日共3天)。

2.广铁集团分别在广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头、中山车站8个业务办理点，为新老订票企业(自组团)集中办理登记、信息变更、自组团身份信息提交、资格审核、用户激活等一条龙业务，同时分别与通过审核的企业和自组团签订《订票协议》和《自组团协议》

3.自2015年11月28日起在网站公布通过审核的企业和自组团信息。

第三步：申报订票计划(2015年11月30日—12月5日共6天)。

广铁集团将于2015年11月30日前在网站公布包括运行区段、主要停点站等信息的春运加开列车开行初步方案(含节后用于预订返程票的加开列车)和广州南、深圳北站始发部分高铁列车开行方案，各订票企业(自组团)可登录网站，根据实际订票需求于2015年12月5日23：59分前完成申报订票计划。

第四步：审核安排订票计划(2015年12月7日—9日共3天)。

广铁集团将根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行逐一审核和安排。

第五步：确认受理计划并录入、核验乘车人员身份信息(2015年12月10日—15日共6天)。

广铁集团将于2015年12月10日在网站公布受理计划，企业和自组团经办人在网上确认受理计划后，完整、准确地录入经系统核验为有效的相应乘车人员身份信息并确认提交。对受理计划不满意的企业(自组团)，经办人可以在网上按批次取消或全部取消受理计划，但不能在网上调整某一批次中已受理的车票张数;如想调整未被受理的订票计划，可于2015年12月10日—11日根据铁路部门公布的运能剩余情况到业务办理点现场办理。

第六步：公示外来工团体订票情况(2015年12月17日—23日共7天)。

订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。

第七步：确认计划兑现和制票(2015年12月17日—21日共5天)。

广铁集团在再次确认企业和自组团订票计划和落实列车开行命令后，分批安排计划兑现和完成制票工作。

第八步：订票企业(自组团)取票(2015年12月28日—30日共3天)。

广铁集团将在网站公布各地区团体车票取票地点，企业团体和自组团经办人可到指定取票点办理取票手续。对于订票数超过500张的企业，铁路部门可提供送票上门服务。

六点温馨提示：

提示1：企业和自组团预订的外来工团体票仅限于本单位外来工和自组团乘车人使用。

订票时，企业和自组团预订团体票必须准确、完整地提交乘车人员有效身份信息(包括身份证件类型、姓名、身份证件号码，其中身份证要求为二代居民身份证)，同时确保提交的乘车人员身份信息必须为未通过其他企业或自组团参与广铁集团2016年春运外来工团体订票业务。

提示2：订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作，办理过程中经办人须与企业登记信息保持一致。不得委托其它单位或个人办理，同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。办理自组团车票预订的经办人应为自组团的乘车人之一。

提示3：除官方公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外，广铁集团从未委托其他任何网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人中介办理春运外来工团体票。

办理外来工团体票期间(2015年11月20日至企业取票截止日，上午8：00—12：00分，下午14：00—17：30分)，铁路客户服务热线12306同时接受社会各界监督、举报和垂询。

提示4：由于深圳地区企业众多，预计2016年春运深圳站各方向的运能供需矛盾将十分突出。

在此请计划预订深圳站始发加开列车车票的企业(自组团)，在申报订票计划时应尽量标明同意铁路部门在运能无法满足的情况下调整计划乘车日期、乘车站及到站，以提高订票计划的兑现率。

提示5：不得在春运外来工团体车票订票过程中出现转让转售、加价发售、炒票等情况，否则一经查实，铁路部门将按有关规定严格处理。

提示6：受各种因素影响，2016年春运外来工团体订票具体流程的时间安排可能会出现局部调整，务请及时注意网站公告通知。

春运团体票可以退吗?

团体票历来是春运关注的焦点问题，大批热门方向的硬座成为农民工最欢迎的火车票。团体票预定和取票都比较特殊，相对普通车票也比较麻烦。尤其是退票。往年也有朋友想要改签车票，但因是企业集体订的火车票，被拒绝了。按照规定，春运团体票不能个人单独退票，需集体订取集体退票。

退票提示：

团体票要办理退票需在开车前48小时内办理，最好由单位出面办理，个人退票是会不退的(车票标明团字的为团体票，如果没有团字则不是团体票)，这点大家还是要谨记的，一定不要自己个人去退票，那样是行不通的。

如何退票：

负责人直接到车站办理，代售点无法办理。必须在开车前48小时以上办理退票手续。网上支付成功的车票，未换取纸质车票前，改签需到车站窗口办理。