系统问题，都出现过，可能只能在备份好数据之后格机了，一定要备份数据啊，有硬格软格两种，软格：从手机里找到回复出厂的那个，硬格：关机之后同时按下*3拨号，关机四个键知道出现桌面，OK了，接下来就是安装软件!如果想更干净的话，把内存卡上的重要东西复制到电脑上吧内存卡也格了!