第一步，了解维权内容丶维权理由等详情。

总是看见有卖家慌慌张张的说：我有个维权，怎么办?然后一问三不知，就没有然后了，只知道有一个维权。这可要不得。出现维权了，第一时间去维权管理里面看看维权的详细内容。

第二步，看看订单。确定下买家有没有收到货物;货物状态也是处理维权中的重要点哦，同时和买家好好沟通，不要把维权的买家都当做拉仇恨的哦，大嘴始终相信良好的沟通是解决问题的基础。

第三步，准备凭证。

1)如果买家没有收到货，那卖家要准备发货凭证，买家的签收凭证等，具体看买家维权的情况;

2)如果买家收到货，破损少件的情况，那卖家要准备第三方合法签收凭证;

3 )如果买家收到货，实物与网上描述不符的情况，那买家需要提供收到的实物照片和售出宝贝的对比;

4) 如果买家收到货，商品质量等问题情况，那卖家要出具正规有效的进货凭证等;

第四步：双方优先自主沟通。看看是不是有误会，看看是不是可以撤销维权;如果双方确实无法达成一致，那要求客服介入进行调解了。

以上这样说可能有的卖家还是很模糊，那下面就直接上图吧，一目了然告诉你应该做什么：