解决步骤具体如下：

1、将两端的网线对换重插线路几次;

2、更改MAC地址的后六位为任意十六进制数;

3、重新安装网卡驱动，重新安装计算机系统;

4、尝试更换MODEM设备或更换网卡;

5、设备端口故障，可致电9600169宽带专家热线;

6、对于ADSL宽带的用户，我们只要尝试重启MODEM设备，重启计算机;

7、重新创建一个新的宽带连接。