传真和扫描是生活中比较常用的设备，通过它能够帮助我们打印和传送需要的文件等等，但是在使用中难免会遇到一些棘手问题，最近有用户win7 64位旗舰版操作系统下使用传真功能时出现不能正常使用的问题，而出现这种故障现象与打印和文件服务有很大关系，我们可以按照以下的方式来设置解决。

1、在win7旗舰版中打开开始菜单，并选择控制面板现象，在控制面板窗口中以大图标的查看方式来找到程序和功能选项并点击打开;

2、在打开程序和功能界面后，并在左侧中点击打开或关闭Windows功能选项;

3、然后在跳出的windows功能界面中找到打印和文件服务并展开找到Windows传真和扫描取消勾选Windows传真和扫描然后确定，然后重启电脑，再按照以上步骤勾选Windows传真和扫描选项;

4、最后重新安装传真功能即可。

以上是也是取消Windows传真和扫描服务，然后启动Windows传真和扫描功能，再安装传真功能来解决win7纯净版无法使用传真和扫描功能，希望教程的方法对大家有所帮助。