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如何用设计提升用户购买欲?
如何用设计提升用户购买欲?
发布时间:2015-06-16 来源:查字典编辑
摘要:都说好的设计是为商业服务的,今天腾讯设计师真真正正演示了用设计提高QQ音乐专辑销量的过程,涉及大量干货,强烈推荐阅读>>>在互联网+时代,数...

都说好的设计是为商业服务的,今天腾讯设计师真真正正演示了用设计提高QQ音乐专辑销量的过程,涉及大量干货,强烈推荐阅读 >>>

在互联网+时代,数字内容的持续发展尤为重要,为了音乐生态系统的健康发展,一直着力支持正版音乐的QQ音乐,正在尝试在线售卖数字音乐专辑,一举扬起音乐圈数起波澜,整体销量非常不错。

设计背景&目标

在国外,音乐的版权市场相对规范,有像iTunes这样的音乐售卖平台,但在国内的音乐市场,版权的相关法律还不够规范、盗版音乐泛滥,用户习惯了一直以来的免费听歌、免费下载,如果生硬地推出音乐付费,可想而知会引发不少负面反馈。于是,在数字音乐的售卖体验的设计过程中,如何让用户心甘情愿掏钱,接受从免费听歌到付费听歌的模式转化,提升用户购买欲,是我们设计的重点和难点。

设计思路

要让用户心甘情愿付费,我们必须从用户的角度思考,挖掘用户付费的原始需求。结合用研同学对粉丝心理的研究,我们做了一系列的设计,让普通用户从心理上接受数字音乐的售卖,粉丝用户会乐于购买,重度粉丝用户疯抢,一些用户主动传播。

设计方案

拟物化——让用户接受数字音乐的售卖

回想现实生活,我们会购买某张专辑,常常是出于对这位歌手的喜爱和支持,买到专辑其实不仅仅是听音乐而已,我们会很喜欢珍藏随专辑附赠的卡片、歌本、海报。

于是,我们决定用拟物的形式,将数字音乐专辑包装成传统正版CD,让用户感觉买到了实实在在的礼盒 。

1. 数字音乐礼盒——打包增值权益,买的不仅是音乐

我们把专辑包装为数字音乐礼盒,将提前收听、独家视频、独家照片等增值权益打包售卖给用户, 对用户来说,付费不仅仅是购买几首MP3这么赤裸裸,而是买到了我喜欢的明星的周边。

2. 拆开礼盒的体验设计—— 还原真实礼物的惊喜感

在现实生活中,当用户买到心爱的专辑时,拆开专辑的那一刻是充满惊喜和期待的。同样,我们在购买成功后,将买到的数字音乐专辑包装成一个未拆封的大大的礼盒,点击拆开礼盒,礼盒的盒盖会缓慢消失,礼盒内容露出,用户在这个过程中真实地感觉自己在拆礼盒,还原那种惊喜感。

3. 礼盒内容的设计——数字音乐时代的富媒体歌本

在一张精美的实体专辑中,歌本是一个非常重要的内容,它是精心设计过的,能够帮助大家了解专辑的东西。我们利用数字音乐的富媒体优势,将明星告白、独家MV、私房写真等内容打包,制作成一个完整的H5页面,让用户能够更立体地了解这张专辑。为用户提供一种“稀缺、尊贵、超值、与偶像同在”的体验。

专属铭牌——让用户乐意购买数字音乐

专属铭牌是为了刺激用户购买包装的概念。这个概念最原始的来源是,我们把购买专辑包装为对明星的一种支持,那我是第xxx位购买的用户,我就是第xxx位支持明星的人,这个是粉丝们乐意去炫耀的。

我们将这串数字,设计为一个华丽的铭牌,跟随每一张专辑产生,成为一张专辑的专属ID,事实证明,这个ID,成为了很多用户购买、甚至购买多张的驱动力,他们会争先恐后地购买明星生日靓号专辑,会在微博炫耀自己的铭牌号。周笔畅的专辑售卖时,就有最铁(TU)粉(Hao) 的一位为了抢10万靓号,一次性购买了800张专辑。

在BigBang的mini专辑一期时,抢靓号铭牌还只是一个小小的引导,在二期,我们将这个优化为一个栏目,实时展示当前号码,以及距离靓号的张数,帮助用户判断购买时机,刺激土豪用户购买。

观察BigBang二期的数据发现,以第一个靓号“No.100426”为例,在这个靓号购买的那一秒,销量有非常明显的增加。

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